Handelsbetingelser
Generelle oplysninger om virksomheden
T. T. Vinduespolering
Markedsgade 31, 1.tv
8900 Randers C
Danmark
CVR: 43740873
Telefon: +45 50 23 83 88
E-mail: info@ttvinduespolering.dk
(Sidst opdateret 8-09-2024)
Bestilling
Bestilling sker som udgangspunkt altid via sms, opkald eller besked på facebook, google og lignende.
Når du har gennemført en bestilling, så er den bindende. Der fremsendes en ordrebekræftelse til dig på e-mail. Såfremt du ønsker et uforpligtende tilbud inden bestilling af vinduespudsning, er dette naturligvis ikke bindende.
Priser
Alle priser er i danske kroner og inkl. moms
Jeg forbeholder mig retten til at justere prisen, hvis informationerne givet ikke er korrekte eller hvis der er andet uforudset ved boligen, f.eks. at vinduerne er meget snavsede/kræver afrensning, eller at opgaven af andre grunde tager længere tid end forventet.
Hvis jeg er nødsaget til at ændre prisen, vil du altid blive informeret inden opgaven påbegyndes.
Servicefradrag
Du kan få skattefradrag for vinduespudsning iht. regler for servicefradrag (håndværkerfradrag). Fradraget er typisk 26%.
Du skal selv indberette fradraget via selvangivelsen. Det forudsætter bl.a. at betaling er sket elektronisk og du gemmer faktura som dokumentation. Læs mere hos Skat: https://skat.dk/skat.aspx?oid=2234759
Inden vinduespudsningen
Det er vigtigt, at der er ryddet foran alle vinduer, så jeg har plads til at udføre arbejdet. Eksempelvis genstande i vindueskarme, større møbler, krukker mv.
Hvis du er gangbesværet, handicappet, sengeliggende eller lign. Så hjælper jeg gerne med ovenstående (uden beregning). Vi tager ikke ansvar for eventuelle skader, der måtte opstå i forbindelse hermed.
Det er ligeledes dit ansvar at alle vinduer og døre kan åbnes og lukkes problemfrit, samt at vindueskarme, radiatorer og lign. er i rimelig stand, da jeg ikke kan pudse vinduerne uden at lægge vægt på karme, rammer, radiatorer mv.
Hvis du har vinduer, der er svære at åbne, skrøbelige vindueskarme eller lign, så fortæl det til mig, så vi kan finde en god løsning og undgå skader. Jeg fraskriver mig ethvert ansvar for skader eller ødelæggelse på vinduer, døre, vindueskarme, løsrevne radiatorer og lign. som følge af dårlig stand.
Du vil i meddelelsen inden vinduespudsningen altid blive bedt om at rydde karmene såfremt indvendig vinduespudsning er planlagt. Er karmene ikke ryddet tager jeg ikke ansvar for skader eller ødelæggelse på genstande i vindueskarmene. Dette gælder også eventuelle genstande placeret på gulvet, der måtte stå i vejen for mig.
Aflysning og udeblivelse
Du kan frit afbestille eller flytte din bestilling op til 24 timer før planlagt levering. Kontakt mig på e-mail eller telefon hurtigst muligt.
Hvis du afbestiller eller flytter din bestilling mindre end 24 timer før planlagt levering, opkræver jeg et gebyr på kr. 125 inkl. moms.
Hvis du udebliver fra aftalen og jeg kører forgæves, vil du blive faktureret et beløb svarende til 50% af prisen i bestillingen (eller kr. 125 inkls. moms, hvis der ikke er angivet en pris på bestillingen. Det skyldes at en anden kunde kunne have booket tiden, samt at jeg bruger tid på at køre til adressen.
Forsinkelse og tidsændringer
Det er vigtigt for mig at levere en god service, og jeg gør alt hvad jeg kan for at overholde de tidspunkter, vi har aftalt. Dog kan der opstå uforudsete hændelser i løbet af en dag, som gør at der kan forekomme tidsændringer. Såfremt der forekommer større tidsændringer, f.eks. på +/- 30 minutter, så vil du blive ringet op af mig.
Serviceydelsen
Udvendig vinduespudsning dækker over vask af vinduer med vand og sæbe, herunder aftørring af glassets kanter for vand og sæberester. Indvendig vinduespudsning dækker over vask af vinduer med vand og sæbe, herunder aftørring af gulv og karme samt alle vindueskanter. Ved almindelig vinduespudsning fjernes alm. snavs, aftryk fra fedtede fingre, ekskrementer fra fugle og edderkopper mv.
Almindelig vinduespudsning dækker ikke større klistermærker eller klister herfra, større mængder silikone, olie- og malingrester, opkast, massivt grillfedt, nikotin, kalk, mørtel og cement. Eksempelvis, hvis dine vinduer har været vidne til en istandsættelse eller facaderenovering, vil dette ikke kunne klares med en alm. vinduespudsning, men vil kræve en afrensning inden vinduespudsningen gennemføres.
Ønskes en afrensning, skal dette aftales på forhånd. Kontakt mig venligst via e-mail eller telefon.
Jeg er en fair virksomhed og fjerner som oftest alm. snavs mv. uden beregning. Såfremt det er ud over det sædvanlige og en nedskrabning eksempelvis er nødvendig, vil vi gøre dig opmærksom på dette og aftale en pris og tidspunkt herfor.
Serviceydelsen er inklusive kørsel, parkering, materialer, afgifter mv.
Fejl og mangler
Jeg ønsker 100% tilfredse kunder og giver derfor ”tilfredshedsgaranti”. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med vinduespudsningen, så kontakt mig hurtigst muligt og inden for 24 timer. Så kommer jeg forbi og udbedrer hurtigst muligt og typisk indenfor 24 timer.
Kontakt mig på info@ttvinduespoelring.dk eller +45 50 23 83 88
Skader og ridser
Er uheldet ude og der opstår en skade i forbindelsen med vinduespudsningen, så kontakt mig hurtigst muligt og inden for 24 timer på info@ttvinduespolering.dk eller +45 50 23 83 88. Såfremt jeg selv opdager, at der er sket en skade, informerer jeg naturligvis om det med det samme.
Bemærk, jeg fraskriver mig ethvert ansvar for skader på vinduer, døre, vindueskarme, løsrevne radiatorer og lign. som følge af dårlig stand. Se afsnittet ”Inden vinduespudsningen”.
Ligeledes fraskriver jeg mig ethvert ansvar for skader eller ødelæggelse på genstande i vindueskarme eller gulv såfremt det står i vejen for mit arbejde. Se afsnittet “Inden vinduespudsningen”.
Bemærk desuden, at langt de fleste vinduer er let ridsede grundet slid mv. Oftest ser man dog først disse ridser, når vinduerne er nypudsede, men ridserne skyldes ikke pudsningen. Jeg benytter professionelt udstyr, som er skånsomt og som ikke ridser.
Betaling
Betaling sker til mig straks vinduespudsningen er gennemført. Der fremsendes faktura via e-mail med 8 dages betalingsfrist. Denne faktura kan betales med Nem Bankoverførsel eller alm. bankoverførsel.
Ved manglende betaling af faktura vil man modtage en påmindelse herom. Ved betaling efter forfald tilskrives der renter på 0,93%, pr. påbegyndt måned, samt et gebyr på 100,00 DKK Såfremt regningen fortsat ikke er betalt efter yderligere 8 dage, bliver den sendt til inkasso.
Abonnement
Ved tegning af abonnement, så pudser jeg dine vinduer med et fast interval, f.eks. hver 4, 6 eller 8 uge. Du vil modtage besked om kommende vinduespudsning 24 timer før leveringstidspunktet (medmindre andet er aftalt).
Ved et abonnement tilbyder jeg ikke pudsning på et bestemt tidspunkt eller en bestemt ugedag. Pudsningen er fastsat til en given uge og således ikke fastsat til en specifik ugedag. Du kan f.eks. opleve at få pudset vinduer om mandagen i uge 1 og om onsdagen i uge 8. I sjældne tilfælde kan jeg være nødsaget til at foretage forskydninger i abonnementsintervallet, f.eks. på grund af kørselsplanlægning eller sygdom.
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at kontakte mig skriftligt eller over telefon.
Persondatapolitik
Når du som kunde tegner abonnement, afgiver du personlige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Oplysningerne registreres hos T. T. Vinduespolering, som er dataansvarlige for de afgivne oplysninger.
T. T. Vinduespolering følger de til enhver tid gældende regler for opbevaring af persondata og benytter alene disse oplysninger til at kunne levere de bestilte serviceydelser. Oplysningerne overdrages ikke til tredjemand. Kundeoplysninger transporteres og opbevares ikke krypteret.
Som kunde kan du til enhver tid få indsigt i, gøre indsigelse mod eller få rettet registrerede oplysninger ved henvendelse til T. T. Vinduespolering.
Forbehold og ændringer
Jeg tager forbehold for tastefejl og forbeholder mig ret til at opdatere nærværende handelsbetingelser uden varsel.
Accept af betingelser
Når du bestiller vinduespudsning skriftligt, over telefon eller tegner abonnement, så accepterer du nærværende handelsbetingelser.
Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte mig på e-mail info@ttvinduespolering.dk eller telefon: +45 50 23 83 88